Модуль B: Поиск и устранение неисправностей
- Анализ инфраструктуры.
Выполните анализ реальной предоставленной инфраструктуры:
- Схема сети и краткая информация о службах находится в файле MAP.pdf
- Оцените наличие дополнительных узлов, их ОС и сетевые настройки, если таковые доступны.
- Оцените используемую адресацию, если таковая настроена.
- Обращения в систему поддержки пользователей. Ознакомьтесь с текстами обращений пользователей.
- Текст находится в файле TICKETS.pdf;
- Проанализируйте и определите содержимое служб и сервисов, которые должны доставляться пользователям;
- Определите техническое содержание описанных проблем путем аудита предоставленной инфраструктуры;
- Внесите необходимые коррективы в настройки различного уровня для восстановления качественного обслуживания пользователей:
- Правки должны соответствовать современным отраслевым стандартам и не нарушать реализованной в инфраструктуре логики;
- Выполните проверку функционирования. Убедитесь, что разрешение одних обращений не нарушило работу служб, упомянутых в других обращениях.